Открытие бизнеса на маркетплейсах с нуля

• Инструменты для самостоятельной аналитики рынка. С ними проще подобрать ассортимент и оценить спрос.
• Электронный оборот документов. За счёт него большую часть этой работы можно автоматизировать.
• Возможности продвижения магазина и товаров внутри маркетплейса. Для этого используются особые инструменты. Можно выделиться среди конкурентов.
• Возврат товаров. В случае отказа сотрудники торговой площадки могут сами организовать его доставку обратно на склад. Как правило, все селлеры пользуются этой возможностью, поскольку делать это своими силами крайне затратно.

1. Объёмы продаж в целом. Согласно статистике, около половины розничных покупок в мире приходится на маркетплейсы! Цифры внушительные. Конечно, здесь речь обо всех странах, и в лидерах явно будут США и ЕС, поскольку туда эта идея пришла значительно раньше. В России и странах СНГ процент ниже, но всё равно уже достиг высоких значений – особенно после пандемии, когда многие люди перешли на онлайн-покупки.
2. Удобство для клиентов. Частично возвращаемся к предыдущему пункту: люди всё больше ценят возможность покупать из дома.
3. Огромное количество пунктов выдачи. Если лет 10 назад их было буквально несколько на город, то сейчас они исчисляются десятками и сотнями. Вывесок Wildberries и Ozon – по несколько на один квартал. Это означает, что покупателям проще получить товар, для них такой вариант – самый комфортный, и они охотно делают заказы.
4. Экономия на аренде помещения. Хотя бизнес через маркетплейс, в любом случае, подразумевает расходы на хранение, расценки сильно отличаются от оплаты торговых площадей.
5. Упрощённая схема открытия онлайн-магазина. Каждый, кто пробовал торговать через интернет, знает, что это не так просто. Процесс открытия магазина в онлайн-пространстве очень трудозатратный. Требуется бесконечное заполнение карточек, продвижение, реклама, аренда склада, полностью самостоятельная организация доставки. С маркетплейсами всё проще. Здесь большая часть процессов автоматизирована частично или почти полностью.
6. Можно торговать малым количеством артикулов. Если вы создаёте собственный магазин, это почти всегда требует большого числа товаров, иначе у покупателей просто не возникнет интереса. С торговыми онлайн-площадками всё иначе. Здесь клиентов не интересует, каков ассортимент выбранного магазина. Ему нужен конкретный товар. Он видит его, и, если всё устраивает, делает заказ.
7. Неплохой вариант для тех, кто хочет продавать товары собственного производства. Например, маркетплейсы, работающие в России, стали настоящим спасением для мастеров хенд-мейда после того, как Etsy ограничил им доступ. Внезапно выяснилось, что и здесь возможности очень широкие. Конечно, есть свои тонкости и сложности, но при желании можно выйти на стабильные продажи.

1. Необходимость всегда быть в курсе происходящего на маркетплейсе. Это касается всевозможных изменений, в том числе в правилах; акций, распродаж. Со временем можно довести проверки событий до автоматизма, но в первые несколько месяцев это сложно сделать.
2. Невозможность контролировать часть процессов. Если качество сервиса где-то проседает по вине маркетплейса, это может влиять на отношение клиентов, вплоть до возвратов.
3. Штрафы. Одна из самых серьёзных проблем для селлеров. Штрафы торговых площадок очень высокие. Поэтому нужно внимательно читать документы, следить за обновлениями, а ещё лучше – тщательно подготовиться: пройти качественное обучение или заказать сопровождение.
4. Высокий уровень конкуренции. Площадкам неважно, сколько людей будет продавать один и тот же товар. Для них чем больше, тем лучше. Поэтому порой крупные селлеры, работающие давно, мешают новичкам продвигаться. А разница в том, что у них идеально налажены процессы.
5. Возможная порча товаров на складе и в процессе доставки. Причём далеко не всегда удаётся получить возмещение.
6. Много дополнительных расходов. Например, обязательные распродажи и скидки, возвраты, а также всевозможные комиссии. Важно разбираться в этом и уметь прогнозировать подобные расходы заранее, чтобы избежать убытков.

• Собственный склад. Не обязательно огромный – он вполне может быть совсем небольшим. Но важно зарегистрировать его в личном кабинете на сайте маркетплейса.
• Самостоятельное отслеживание остатков. Это всё тоже должно быть официально оформлено. Если продавец идёт на какие-либо манипуляции, очень легко получить штраф.
• Сборка и упаковка заказов. Как только поступила оплата от покупателя, нужно запечатать указанные товары согласно регламенту торговой площадки.
• Отправка на склад. Обычно это доставка собственным транспортом, но при больших объёмах продавцы пользуются услугами других компаний.

Со склада маркетплейса товары будут отправлены в пункты выдачи. Подразумевается, что до этого момента продавец делает всё сам. Но не запрещено пользоваться услугами разных организаций. Например, сейчас предлагают платную сортировку и фасовку, доставку до склада торговой площадки.

1. Продавец отправляет товар в пункт выдачи сам, минуя склад маркетплейса.
2. Он несёт повышенную ответственность за то, в каком виде и когда будет доставлен заказ.

• Обувь и одежда. Очень популярны, но нужно понимать, что в этой сфере много возвратов, а значит, товар будет частично портиться от постоянных примерок.
• Аксессуары. Удобный выбор, мало возвратов. Минус, разве что, в низкой стоимости большинства таких товаров.
• Продукты питания. Как ни странно, постепенно набирают популярность.
• Детские товары. Буквально любые. Родителям, особенно мамам в декрете, очень удобно покупать ребёнку вещи, игрушки и прочее в дистанционном режиме.
• Косметика и парфюмерия. Стоят на одном уровне с одеждой.
• Всё для домашних питомцев. Сюда входят, в том числе, корма.
• Товары для дачи и дома. При высокой востребованности процент отказов небольшой.
• Товары для хобби. Мастерам хенд-мейда проще и удобнее покупать всё в одном месте и онлайн, чем искать по немногочисленным магазинам города.
• Бытовая техника и электроника. В основном здесь довольно высокий средний чек, но есть нюансы работы.

• лекарства, для покупки которых нужен рецепт;
• взрывчатые вещества;
• диктофоны;
• яды;
• оружие любого вида;
• термометры ртутные;
• скрытые камеры;
• орудия, используемые для отлова животных;
• этиловый спирт и алкогольная продукция;
• товары с табаком и никотином;
• средства самообороны, включая электрошокеры, газовые баллончики;
• психотропные и наркотические вещества, а также всё, что в той или иной мере их содержит.

Хорошо торговать тем, чем не торгуют крупные магазины на маркетплейсах. Тогда выйти на маркетплейс с нуля и всё равно выделиться среди конкурентов будет проще.

Независимо от выбора, нужно понимать, что максимально низкой цены закупки можно добиться лишь в том случае, если приобретать крупными партиями. Здесь всё как в обычном бизнесе.

В РФ много торговых площадок. Самые раскрученные и перспективные для продавцов в настоящее время – Ozon и Wildberries. Различия в работе на каждой из них, конечно, есть.

• банковское обслуживание;
• упаковку;
• транспортные расходы;
• комиссию торговой площадки;
• аренду склада;
• эквайринг;
• зарплату, если вы нанимаете людей для сортировки, упаковки, доставки;
• сам товар.

Задача продавца – просчитать все эти пункты ещё до закупа товара. Прибыль должна оставаться после всех расходов. И немаленькая, потому что есть ещё дополнительные траты, о которых упоминалось выше.

На данном этапе это нужно сделать, если решение не было принято раньше. Здесь нужно просчитать всё до мелочей, чтобы работа не велась в минус, а также чтобы она не выматывала все нервы и силы.

Если магазин продаёт не пару-тройку артикулов, а больше, то имеет смысл нанять человека, который будет делать всю эту работу. Также есть возможность автоматизировать процессы.